第22章

? 绿色的含义呢？绿色表示前进更是精妙得紧‐‐鼓励绿色迈开步子，开足马力，从眼前的路口前进， 因为绿色缺乏的正是行动力。 ? 为何没有蓝色呢？这根本就不是什么设计者的疏忽，而是设计者的苦心和善意所在‐‐因为他们早就 知道蓝色所代表的是谨慎和秩序，这和交通法规的制定是毫无相悖之处的！因此蓝色本来就是交通秩 序的代言色！ 所有标签一致对外 对于蓝色来讲，一旦规则制定，所有的人都必须严格遵守，蓝色通常接受法律和秩序的权威性，与此 同时，他们也欣赏他人对高格调和高条理性的追求。 在一个蓝色掌权的家庭里，家里的规则是非常讲究的，比之刘姥姥进大观园的耳晕目眩也许有过之而 无不及。这位蓝色规定：家里的筷子是分层次和部落排列的，银色金属的筷子专供客人使用，红木的筷子 专供长辈使用，而只有竹制的筷子才是平时一家人吃饭所用，如果用错，那可是天大的事情；参观厨房间， 你永远可以看见有五块抹布列队整齐，专事玻璃、瓷砖、灶台用品、厨房家电、手五大领域，各司其职； 卫生间里面，洗发水、护发素、沐浴露、润肤露一字排开，更绝的是‐‐标签一致对外。如果有一个标签 朝里，蓝色不厌其烦地会半夜爬起纠正过来，检查确认完毕后才睡得踏实。 蓝色喜欢将东西摆放得整整齐齐，世界松散的一面令他们感到沮丧，并有强烈的意愿要去调整这些无 序变成有序，这样他们才能感受到些许的满足感，这也许就是蓝色那么喜爱收拾东西的原因。在将不规则 的形式变成规则有序的过程中，他们感觉到这个世界是需要他们的，而他们感觉自己似乎也成为了影响世 界的一分子，即使那是微不足道的。 讲究精确，迷恋细节 精确是这样炼成的 蓝色喜欢准确，这强烈地受到他们完美主义的驱动。对于蓝色来说，任何值得做的事情，必须做到最 好。他们对于标点符号的正确与否和页眉页脚是否对齐，能够轻而易举地发现，并不厌其烦地改正。儿时 的蓝色可能与你度假在宾馆时，会强烈要求和你互换一只拖鞋，因为他发现了两双同样是白色的鞋面却有 不一样的花纹。在大部分时间里，他们的所作所为基本都是正确的，这是他们的生活准则，正是如此，他 们绝对不能接受那些不精确的人，并力图将错误纠正到标准答案。 在成都的一次研讨会上，我遇见一个非常年轻的小伙子正在部队服役，借放假的机会赶来参加培训。 之后，我不断在课堂上宣称他是&ldo;陆军战士&rdo;，没想到，他立即举手表示，他是&ldo;潜艇兵&rdo;不是&ldo;陆军&rdo;； 当我再次口误时，他更加严肃和不爽地注视着我，重复声明。当场，我拿此作为一个极好的案例，用来说 明调整我们的行为方式及用词是多么重要。 有趣的是，这个小伙子的性格是蓝+黄而并非典型的蓝色，因为典型蓝色的含蓄原因，会宁愿在下课后 对你提出问题，以代替课堂中公开提出置疑。因为有了性格中的第二色黄色，小伙子才会公开提出这样的 纠正。 对你来说无关痛痒的词语，对其他人来说，却并非如此，学会理解并尊 重他人的思想和感受，学会理解别人，是我们一生的功课。 史上记载，曾国藩有次去视察湘军新造好的战船，问船有多长，答曰 120 尺，结果曾氏从船头走到船 尾，怒曰：明明是 135 尺，为何虚报？原来曾一生严格自控，每日踱步修行。早已训练到每步路的标准尺 寸都是 3 尺，绝对不会有一丝偏差，而刚才恰好行走了 45 步，故对于下属这种极不精确的作法表示深恶痛 绝。 自律精确到这份上，连皮尺也形同虚设，&ldo;精确是这样炼成的&rdo;啊！ 你难道以为烹饪只是为了吃吗？ 因为蓝色的关注细节，他们容易成为最麻烦的人。但不得不承认，因为不会出错，这种&ldo;麻烦&rdo;带给 我们对于结果最大程度的安全感。也正是因为这种不厌其烦的精神，他们将所有自己正在做的事情达到力 所能及的巅峰状态。一个绿色的女儿是这样评价蓝色老爸的： 老爸很喜欢烹饪，他喜欢的并不仅是每日为了果腹所以做 菜，而是把它当成闲暇时自娱自乐的一个节目。说自娱自乐也 不准确，因为老爸对烹饪每个细节的关注，是需要让观众学习 和了解的，而烹饪的结果也是需要观众的认可。你知道素鸭的 做法吗？要把豆皮用调好的腌料腌好，还要捆扎成形，老爸操 作时的专注、享受，当成艺术在经营和投入的那种感觉，让人 侧目。我想起自己，虽然也有几道拿手菜，但每次心里就在嘀 咕，做菜的每道程序真麻烦，不知道有没有办法简化，而不是 想怎么做得更好吃。以我这样的心态，做菜的水平可想而知， 提高实在是有限的啦。 让我们再来看看商业机构中蓝色因为关注细节起到的至关重要的作用。在许多组织的管理者中，以蓝 色为代表的理智主义者都占据着主导地位。他们希望企业的运作清晰可见，控制有方，不喜欢让人感到模 糊困惑。规则、条例和政策是他们的思想指导，他们关注的焦点是细节，不给偶然情况留下什么空间。在 追求具体数据和事实真相的过程中，他们似乎只对客观量化的东西感兴趣，所以难免有时也会给人冷漠的 感觉。 超蓝 ceo 的空城计 蓝色的完美主义倾向，让蓝色一生离不开细节，凡事大小通吃，巨细兼顾，且始终维持一贯的专注， 并且心甘情愿苦练到完美为止。蓝色欣赏那些不管从事哪一行，同样为了完美而耗费精力的人。美洲航空 公司 ceo 罗伯特可能是全球民航业的领导者中，客观地说是蓝到极至的一位了。 美洲航空成为民航业中最复杂，最庞大、分析水平最高、使用计算机最广泛深入的一家。罗伯特梦想 把什么都量化。如果飞机晚一分钟开出，如果取消订票，如果到达目的地的乘客比期望的要少，他一定要 问清楚原因，并且要求确切的数字：即要总的分析表、百分比，也要总的数据。他在整个行业里面最先认 识到处理信息的重要性----分析结果，降低成本促进销售，并最终增加利润。 对细节的关注有两个例子足以说明。第一个例子是他取消了美洲航空供应的两种食物，一是色拉中的 橄榄，二是鸡尾酒中的芹菜。这一项为公司节约了 92000 美元的成本。第二个例子是他建议一位机场经理 减少仓库的保安人数。经理采纳了建议，将原来 3 位全职保安减成 1 位。罗伯特还是嫌多，建议将仅存的 1 位保安用 1 条狼狗代替，经理再次采纳建议。谁知，他并没有善罢甘休，还建议说：&ldo;找个录音机来，放 到狼狗面前，让他冲着录音机大叫&rdo;。罗伯特本人也承认&ldo;我很善于处理细节问题，我很喜欢细节&rdo;。 一个 ceo 为了省仓库的钱，录下狼狗的声音玩空城计，神人啊。最后他的下台也是因为他的蓝色实 在太有点过分了，但不管怎样，执掌美洲航空公司期间，这位 ceo 的蓝色让美洲航空非常注重技术管理， 重塑了公司的形象，使它看起来最突出的地方不像是一家航空公司，倒更像是一家计算机公司。 蓝色是完美主义者，对他们来讲，如果这个事情值得做，那就一定要做 到最好。任何的松懈和放低标准让他们感到自己良心的谴责，那将是一种奇 耻大辱。 考虑全面 善于分析 一套零损耗的产品购买流程 健康的蓝色深谙&ldo;三思而后行&rdo;之道，在采取行动前必定进行脑电波过滤，而事实最后证明，那些都 是必要的和英明的。 当电视广告在播放健身会员卡优惠促销的消息时，红色可能立即被吸引，然后很快去购买并在友人当 中大肆宣传。这也难怪，他们是那么地富有分享情怀和&ldo;我忧天下忧，我乐天下乐&rdo;的精神，所以既然我买 了这个东西很快乐，我也要让你知道这个消息，让你快乐。而蓝色这种&ldo;先天下之忧而忧，后天下之乐而 乐&rdo;的动物是完全不会去大肆宣扬的。